-QUIÉN SOY

Esta es mi historia:

De todos estos años de experiencia, aprendí algo fundamental: el verdadero valor de un hotel no está solo en sus instalaciones, sino en su equipo humano. La capacidad de transmitir, de conectar con los huéspedes y hacerlos sentir bienvenidos, marca la diferencia entre un simple servicio y una experiencia inolvidable.

Hace más de veinte años, comencé mi camino en el sector turístico.

Mi primer trabajo en un hotel fue en la recepción, un lugar donde cada día se vive a un ritmo diferente, lleno de historias y momentos únicos.

A lo largo de los años, fui creciendo en el sector, ocupando distintas posiciones dentro del departamento hasta llegar a la dirección.

Hoy, con toda esta experiencia a cuestas, decidí dedicarme a lo que más me motiva: capacitar y asesorar a equipos de recepción en hoteles para que brinden un servicio profesional y cercano, mejorando la experiencia del huésped y aumentando la rentabilidad del negocio.

Viajar nos abre la mente, nos enseña a descubrir y sobre todo nos enseña a vivir la vida intensamente. Es por ello que me apasiona mi trabajo, disfruto de que cada día sea diferente, de estar en contacto continuamente con muchísima gente, de formar parte de buenos recuerdos que se lleva el cliente y sobre todo, disfruto del momento en que me dan las gracias por haber hecho bien mi trabajo, ese es el mejor regalo que me llevo a casa.

Sobre mí:

Me encanta leer y pasear con mi perra Yerach, a quien quiero y cuido como a una hija. Adoro ver pelis, viajar en autocaravana y «mochilear» junto a mi hermano.

He vivido por trabajo en Argentina, Reino Unido, Italia, Noruega y Portugal. Hablo varios idiomas y tengo facilidad para adaptarme a distintos entornos culturales y profesionales.

Disfruto mucho de la compañía de mis amigos, tomando algo y, como buena “tana”, degustar cualquier de los platos que prepara “mi mamá”.

Me gusta hacer deportes (una pasión que heredé de mi padre); creo que es la base del equilibrio mental —ya se sabe: mens sana in corpore sano.

TESTIMONIOS

Que dicen sobre mí

"Trabajar con Silvina ha sido un antes y un después en la gestión de nuestro hotel. Detectó en poco tiempo lo que estaba fallando en recepción y nos ayudó a reorganizar procesos, formar al equipo y mejorar la experiencia del huésped. Ahora trabajamos con más orden, más confianza… y los resultados se notan."

María Muñoz

Directora - Monte Azul Boutique Hotel, España

"Una gran directora y todo un ejemplo a seguir, trabajadora, organizada, detallista, con una amplísima experiencia en el sector. Siempre tiene en cuenta cada minucioso detalle, para mejorar al máximo, la experiencia y estancia de los clientes en el hotel. Muy cercana y cálida, a la vez que profesional, no solo hacia los mismos clientes, sino también a sus empleados. Siempre con una gran sonrisa y positivismo, queriendo tener a sus empleados contentos y en perfectas condiciones ,para que estos den el mejor servicio. Un placer y un orgullo trabajar con profesionales como ella que dejan aprender y crecer sin limites en el sector. Desde luego es un gran descubrimiento como directora y persona, y un orgullo poder trabajar junto a personas como ella."

Victor Serrano López

Recepcionista de hotel - Graduado en Turismo

"Contamos con los servicios de Silvina durante una temporada en nuestra empresa de gestión de alojamientos turísticos. Desde el primer momento, trabajar con ella ha sido muy fácil, pues sabe hacerlo todo y te sigue el ritmo a la primera. Poder contar con alguien que conoce tan bien los sistemas, los procesos, las plataformas, los portales y los protocolos de gestión hostelera, es casi como encontrar a tu alma gemela. Y sin necesidad de moverte de tu silla! Sin dudas ha sido una salvación para nosotros durante estos meses de tanto agobio. Integra, profesional, transparente, honesta….y por sobre todo, buena persona. Gracias infinitas Silvina! 🤗"

Deluca&Co

Empresa de Gestión de Apartamentos Turísticos

"Compañera de estudios y algunos proyectos, doy cuenta de su capacidad inagotable de trabajo, su compromiso integro con las responsabilidades asumidas, su buen humor, espíritu de equipo y honestidad. Teniendo en cuenta su extenso recorrido desde entonces, la creo capaz de asumir con éxito grandes desafíos."

María George

Consultora Gestáltica

"Trabaje 2 años con Silvina. Profesional, implicada y siempre con mucho entusiasmo. Capaz de asumir retos por complicados que fueran. Una gran líder a la hora de gestionar equipos. Recomendable 100%."

José Ramón Valentín Gómez

Assistant Chief Engineer Hotel Meliá Sarriá

"Silvina é una risorsa di alto profilo che ha maturato una pluriennale esperienza internazionale nell'accoglienza clienti sia in ambito turistico, sia in occasione di grandi eventi come il Summit del G8 a L'Aquila nel 2009. Punti di forza sono passione per il lavoro e professionalità."

Jacopo D'Amico

Marketing Manager, Gerente Customer Sucess, Brand Manager

"Excelente profesional. Paciente, buena líder, organizada, profesional. Para mi, ha sido un gran apoyo en las funciones de equipo y en la organización del departamento asignado, con las dificultades añadidas de trabajar en un país extranjero (Portugal). Su adaptación y toma de mando fue inmediata, captando ampliamente lo que se esperaba de ella y pr lo tanto, los resultados en su departamento fueron evidentes desde el primer día. Ha sido un placer compartir experiencia con ella. Para mi, fue mi gran apoyo y un pilar importante para trabajar mano a mano por los objetivos marcados."

Lupe Gómez

Directora de Proyectos Turísticos - Especialidad en Campings y Resorts.

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